Privacybeleid van What a Wonderful Christmas

Versie 4
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 25 mei 2018.

Wij zijn er erg blij mee dat je vertrouwen stelt in ons als webshop en zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina vertellen we je meer over welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, waarom we dat doen en hoe we hiermee jouw gebruikersgemak verbeteren. Zo snap je precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van What a Wonderful Christmas (valt onder WWW-producties). Je dient ervan bewust te zijn dat What a Wonderful Christmas niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van onze website geef je aan het privacy beleid te accepteren.

What a Wonderful Christmas respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Gegevens die we nodig hebben voor je bestelling

Wanneer je gebruik maakt van onze diensten vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens hebben wij nodig om je bestelling te verwerken. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van What a Wonderful Christmas of die van een derde partij. We zullen die gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. Wij zullen je gegevens nooit verkopen aan derden.

Voor het verwerken van je bestelling hebben wij je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Ook staat in ons systeem wat je precies besteld hebt, zodat we de juiste producten naar je opsturen. Als je gepersonaliseerde producten hebt besteld, wordt deze informatie bewaard, zodat we de juiste personalisatie door kunnen geven aan onze leverancier. Deze gegevens worden bewaard op onze eigen beveiligde server, die onderhouden wordt door Vimexx. Wij gebruiken je e-mailadres en telefoonnummer om contact met je op te nemen als er een probleem is met je bestelling. Zodra je bestelling is afgerond, gebruiken wij je gegevens enkel nog voor administratieve doeleinden, die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering.

Onze webshop is ontwikkeld met software van WordPress en Woocommerce. We maken gebruik van sterke wachtwoorden en voeren regelmatig updates uit om ervoor te zorgen dat onze webshop en jouw gegevens beveiligd zijn.

We delen je gegevens met deze partijen:

Je gegevens zijn niet toegankelijk voor derden, tenzij dit nodig is voor onze bedrijfsvoering. Wij delen je gegevens daarom met de volgende partijen:

  • Acumulus: dit is ons boekhoudprogramma, waarin wij onze administratie bijhouden. In Acumulus houden we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IBAN, BTW-nummer, je bestelnummer en details m.b.t. je bestelling bij. Wij beschermen deze gegevens met een wachtwoord en contractcode. Acumulus heeft maatregelen getroffen om jouw gegevens te beschermen. Daarbij slaan zij alles op op beveiligde servers in Nederland. Ze gaan vertrouwelijk met de informatie om en gebruiken deze niet voor andere doeleinden.
  • Mollie: dit is onze betalingsleverancier. Je betaalt je bestelling d.m.v. iDeal, creditcard, Bancontact/Mister Cash, PayPal, SOFORT banking, Belfius, ING Home’Pay, KBC/CBC of Bitcoin. Je gegevens worden vervolgens doorgestuurd naar Mollie om je betaling te voldoen en te verwerken. Mollie gebruikt de volgende gegevens van je: je bankrekeningnummer, IP-adres, internetbrowser en apparaat type. Ze beschermen deze gegevens goed.
  • MyParcel: via dit bedrijf regelen wij de verzending van de pakketten. Via MyParcel maken we adreslabels aan, zodat we je bestelling kunnen versturen en jij een track&trace code krijgt om je pakket te volgen. Wij leveren de pakketten in bij PostNL, die het daadwerkelijke leveren van de pakketten verzorgt. Om dit te kunnen doen, geven we je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres door aan MyParcel. Zij beveiligen je gegevens goed en bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk.
  • Vimexx: dit is het bedrijf dat onze eigen server onderhoudt. Zij beveiligen onze server goed.

Klant account

Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je ervoor kiezen om zelf een account aan te maken. Je wordt dan een geregistreerde klant van What a Wonderful Christmas. Tijdens je volgende bestelling zul je worden herkend door het systeem en daardoor gebruikersgemak ervaren omdat je niet iedere keer opnieuw je gegevens in hoeft te vullen. Als je een geregistreerde klant wordt van What a Wonderful Christmas, houden wij een klantprofiel bij, waarin we je bestelhistorie vastleggen. We bewaren je account en deze gegevens totdat je aangeeft dat je deze verwijderd wilt hebben.

Review schrijven

Iedereen die bij ons een bestelling plaatst, krijgt na een aantal dagen een mail met de vraag om een review voor ons achter te laten bij Kiyoh. Deze mail wordt verstuurd vanuit onze webshop en niet vanuit Kiyoh zelf. Mocht je een review over ons schrijven en daarmee gebruik maken van hun reviewsysteem dan worden je naam, e-mailadres en review zelf opgeslagen bij Kiyoh. Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Je kunt zelf aangeven of je naam wel gepubliceerd wordt of dat je de review anoniem op internet wil delen. De review zelf wordt gepubliceerd op Kiyoh en daarmee op onze website. Je kiest er zelf voor welke informatie je wilt publiceren. Het is mogelijk dat je hiermee te achterhalen bent.

Communicatie, bellen & contactformulier

Als je ons een e-mail stuurt of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Als je gebruik maakt van ons contactformulier, worden je naam en e-mailadres ook opgeslagen in ons mailsysteem zodat wij je een mailtje terug kunnen sturen. Soms vragen wij je naar je persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dat maakt het mogelijk om je vragen te verwerken en je verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van What a Wonderful Christmas of die van een derde partij. We zullen die gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. Wij gebruiken de ingezonden informatie niet voor marketing doeleinden.

Als je ons belt, slaat Verbonden (ons telefoonbedrijf) je telefoonnummer op, zodat wij je terug kunnen bellen als we je telefoontje missen of als we je willen bereiken naar aanleiding van je vraag. De enige andere informatie die hierbij bekend is, is de gespreksduur en de tijd en datum waarop je gebeld hebt. Je telefoonnummer wordt dus niet gelinkt aan je naam, of aan andere informatie. Verbonden beveiligt de gegevens goed.

Nieuwsbrief

Wij maken en verzenden onze nieuwsbrieven met Mailchimp. Je krijgt alleen een nieuwsbrief als je je daar zelf voor inschrijft en hiermee akkoord gaat. In dat geval wordt je e-mailadres opgeslagen bij Mailchimp, zodat wij de nieuwsbrief naar je kunnen verzenden. Je gegevens worden bewaard, zolang je ingeschreven staat voor de nieuwsbrief. Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor de nieuwsbrief. Jouw gegevens worden door Mailchimp beveiligd opgeslagen. Mailchimp maakt gebruik van cookies om te zien welke e-mails geopend en gelezen worden worden en of er op links wordt geklikt. Mailchimp kan jouw gegevens gebruiken voor het verbeteren van hun dienstverlening. Zij kunnen hiervoor jouw gegevens delen met derden.

Google

Wij gebruiken technologieën voor remarketing, om inhoud en reclame te maken en aan te passen op jouw voorkeuren, voor onze social media functies en om het verkeer en de verkoop op de website te analyseren.

Wij gebruiken Google Analytics en analytische cookies om onze bezoekersstatistieken bij de houden. Wij hebben een bewerkingsovereenkomst met Google afgesloten. Ook hebben wij ingesteld dat het laatste octet van je IP-adres wordt gemaskeerd (je IP-adres wordt hiermee geanonimiseerd). De gegevens worden automatisch door Google verwijderd na 50 maanden.

Facebook

Wij gebruiken technologieën (zoals cookies en pixels van Facebook) voor remarketing, om inhoud en reclame te maken en aan te passen op jouw voorkeuren, voor onze social media functies en om het verkeer en de verkoop op de website te analyseren.

Reacties achterlaten op onze site

Als je een reactie achterlaat op onze site (bijvoorbeeld in een blog of een review op een productpagina), verzamelen we de data die getoond wordt in het formulier, je IP-adres en een ‘string’ om spam te voorkomen. Als je zelf Gravatar gebruikt om een afbeelding weer te geven bij je reactie, kan er een geanonimiseerde string (gemaakt op basis van je e-mailadres) naar Gravatar worden verstuurd. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto dan publiekelijk zichtbaar bij je reactie (alleen als je Gravatar gebruikt).

Bewaren en verwijderen van persoonsgegevens

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren je toestemming hiervoor hebben verkregen. Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Wij bewaren de gegevens die we nodig hebben om je bestelling te verwerken 7 jaar, in verband met fiscale bewaarplicht. Wij bieden alle klanten en bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op dit moment aan ons is verstrekt. Als je je gegevens aan wilt passen of jezelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt je contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies

What a Wonderful Christmas maakt gebruik van cookies (tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst). Sinds de telecomwet is elke website verplicht om zijn lezers te informeren over het cookiegebruik en toestemming te vragen voor het gebruik hiervan. Cookies onthouden alleen je voorkeuren, gebruiken nooit privégegevens uit je computer en infecteren je computer niet met een virus. Ze worden al sinds de jaren ’90 op bijna alle websites ter wereld gebruikt.

What a Wonderful Christmas maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak van de klant te vergroten. Door het gebruik van Google Analytics krijgen wij informatie over bezoekersaantallen, de meest bezochte pagina’s en hoe onze klanten op de website komen. Op die manier kunnen wij onze website blijven verbeteren. Ook kunnen cookies worden gebruikt om je relevante aanbiedingen te doen buiten Whatawonderchristmas.nl.

De door het cookie gegenereerde informatie over je gebruik van de website kan worden overgebracht naar een eigen beveiligde servers van What a Wonderful Christmas of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Meer informatie:

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt je browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in je browser.

Cookies uitschakelen:

Adreswijziging bij verhuizing

Vergeet bij een verhuizing niet je nieuwe adres aan ons door te geven! Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van het juist afleveradres, omdat What a Wonderful Christmas pakketjes anders af kan leveren aan het oude woonadres.

Copyright

Het is niet toegestaan om zonder toestemming teksten en/of foto’s van What a Wonderful Christmas over te nemen en te gebruiken. Whatawonderfulchristmas.nl wordt met de grootste zorg samengesteld. Toch kan het zijn dat artikelen per ongeluk onjuistheden bevatten. Aan de inhoud kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als je vragen heeft over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen:

What a Wonderful Christmas
(onderdeel van VOF WWW-producties)

Exa 24
6902 KH Zevenaar
085 303 28 62
Bereikbaar van 9.00 uur tot 21.00 uur
info@whatawonderfulchristmas.nl